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Philosophie

Autopflege24 - Beyond Car Care!

Die sinngemäße Übersetzung unseres englischen Slogans würde wahrscheinlich "Mehr als Autopflege" bedeuten. Das abgedroschene "Der Kunde ist König" hat man im Internetzeitalter leider mittlerweile zu oft gehört und wurde ebenso häufig enttäuscht. Papier (auch virtuelles) ist nun mal geduldig und Versprechungen sind schnell gemacht. Daß wir anders und vielleicht sogar einzigartig sind, das beweisen wir mit jeder Anfrage, mit jedem Auftrag und mit jeder Problemstellung aufs Neue - wir bieten eben "Mehr als Autopflege".

Die Beratung steht an erster Stelle!

Wie man an unserem umfangreichen Serviceangebot mit Anleitungen, Videos und Beratungen sieht, informieren wir jeden Interessierten nach bestem Wissen und Gewissen über unsere Produkte. Wir scheuen dabei nicht davor, auch einmal ein Geschäft nicht zu machen sondern beraten jeden Kunden auf Wunsch bis zur finalen Produktauswahl oder prüfen Einkaufslisten auf Plausibilität. Eine Empfehlung zu nicht benötigten oder sich überschneidenden Produkten wird man von uns niemals hören oder lesen und wenn es nötig ist, raten wir auch schon einmal vom Kauf eines Pflegemittels ab. Wir sind der Meinung, wer solche hochpreisigen Artikel in Erwägung zieht, sollte stets eine adäquate Beratung dazu erwarten dürfen.

Ein überschaubares Sortiment!

Der Eindruck eines Überangebotes entsteht schnell beim Blick in unsere Shop Kategorien. Und dennoch kann man uns beim Wort nehmen: Wir prüfen bis auf wenige Ausnahmen ALLE Produkte, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen werden. Dabei kann es durchaus passieren, daß Produkte namhafter Hersteller gar nicht erst gelistet werden, wenn sie uns nicht vollends überzeugen konnten. Dieses System hat den entscheidenden Vorteil, daß wir zu nahezu allen Produkten EIGENE Erfahrungen nennen können. Und auch wenn das Sortiment dennoch wächst und wächst, versuchen wir es so zu gestalten, daß unseren Kunden stets die Möglichkeit der Selbstauswahl offen steht, ohne dabei "ins Blaue hinein" bestellen zu müssen. Dabei helfen auch spezielle Produktfilter in unserem Shopsystem.

Die Amtssprache ist Deutsch!

Auch wenn wir international operieren und Produkte aus aller Herren Länder anbieten, so ist unser Heimatmarkt Deutschland und das deutschsprachige Ausland. Und wir sind der Meinung, daß man nicht generell davon ausgehen muss, daß hierzulande jeder der englischen Sprache mächtig ist. Noch dazu lassen manche englische Herstellerbeschreibungen viel Raum für Interpretation. Aus diesem Grund liefern wir für nahezu alle Produkte im Endverbraucherbereich eine deutschsprachige Verpackungsanleitung. Auch das verstehen wir unter "Mehr als Autopflege".

Wie die Produkte, so die Lieferung!

Zu einem optimalen Einkaufserlebnis gehört neben der vorhergehenden Beratung auch eine 100%ige Lieferqualität. Wer einmal von Autopflege24 ein Paket erhalten hat, wird unseren eigenen Qualitätsanspruch sofort feststellen: Neben besonders sicheren Umverpackungen schützen wir zerbrechliche Produkte fast schon liebevoll Stück für Stück für den Transport. Dabei achten wir stets auf eine ökologisch sinnvolle Verpackungswahl, so daß Ressourcen geschont werden können. Beispielsweise werden als Füllmaterial zum Teil Chips aus Maisstärke eingesetzt, welche zu 100% biologisch abbaubar sind! Schlussendlich gehört ein zuverlässiger und schneller Versandpartner zu einem funktionierenden System dazu, weshalb wir hier auf DHL setzen und dabei auch an eine faire Entlohung der Paketdienstleister denken. Und kommt es dennoch einmal zu einem Transportschaden, finden wir immer eine unkomplizierte und schnelle Lösung im Sinne unserer Kunden.

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf!

Zu guter Letzt endet mit dem Kauf der Ware nicht unsere Verantwortung. Wir stehen selbstverständlich auch nach der Bestellung mit Rat und Tat zu Seite und helfen bei auftretenden Fragen zur Anwendung der Produkte. So kann es durchaus einmal vorkommen, daß wir Kunden "live in der Waschbox" am Telefon mit der Dosierung des Autoshampoos weiterhelfen ;-)